付款方式說明
payment options
1. ATM轉帳:可選擇Web ATM或自動櫃員機匯款。
2. 貨到付款:由物流業者代收。
3. 信用卡付款:結帳流程為SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
1. ATM轉帳:可選擇Web ATM或自動櫃員機匯款。
2. 貨到付款:由物流業者代收。
3. 信用卡付款:結帳流程為SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
商品運送政策/時間
1. 一般商品:訂單成立後的 1-2 個工作天內會將商品寄出,寄出後約 1-3 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)。
2. 訂製品:特殊尺寸的訂製品請先跟接單人員確認商品製作時間,再下訂單。
商品運送方式/費用
1. 到店取貨:免運費。
2. 一般宅配:單次消費以運費80元計,全館消費滿2000元以上免運費。若選擇貨到付款則運費為單次100元。
查詢訂單
請於網站左上方點選「訂單查詢」,直接填寫「訂單號碼」,並於寄送至您電子郵件信箱中的「訂閱完成通知信」找到「認證號碼」並輸入,即可查詢訂單。
1. 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。
2. 若訂單狀態已更新,請透過以下方式連繫客服人員為您處理:
Email / service@chbed.com.tw
TEL / (02) 2637-2450
FB / https://www.facebook.com/ch7035houn/
Time / 週一至週五 08:30-17:30
商品退換貨
家禾生活有限公司提供的商品皆為全新品,並提供七天鑑賞期,如有需要退換貨,請參考以下說明:
如何辦理退換貨?
消費者於取貨後如商品有不合適、瑕疵或錯誤的情形,請於鑑賞期七天內提出申請,您可以透過以下方式與我們聯絡,我們將於收到申請後告知您退換貨方式:
Email / service@chbed.com.tw
TEL / (02) 2637-2450
FB / https://www.facebook.com/ch7035houn/
Time / 週一至週五 08:30-17:30
退換貨須知:商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退換貨權益。
關於退款的方式?
消費者於取貨後如商品有不合適、瑕疵或錯誤的情形,並於鑑賞期七天內向提出退貨申請,我們將於收到退回之商品後立即將您購買的款項匯至您指定帳戶,請於訂單備註欄填妥您要退款的帳號。
註:如因非商品瑕疵退貨造成訂單購物金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。
何種情況無法辦理退換貨?
1. 超過七天商品鑑賞期。
2. 退回時,商品包裝配件不全(請務必退回所有包裝配件)。
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
4. 商品已有使用摺痕或髒污或味道
5. 商品已下水清洗(請確認商品無瑕疵/錯誤後再下水清洗)
如何計算「七天鑑賞期」?
商品到貨後七天鑑賞期的權益,日期是由消費者完成簽收取件的次日開始計算(我們以貨運完成派送之日期為準,以簽收取件後次日開始計算)。