付款方式說明

payment options

1. ATM轉帳:可選擇Web ATM或自動櫃員機匯款。

2. 貨到付款:由物流業者代收。

3. 信用卡付款:結帳流程為SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

寄送方式說明

shipping & delivery

商品運送政策/時間

1.  一般商品:訂單成立後的 1-2 個工作天內會將商品寄出,寄出後約 1-3 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)。

2.  訂製品:特殊尺寸的訂製品請先跟接單人員確認商品製作時間,再下訂單。

 

商品運送方式/費用

1.  到店取貨:免運費。

2.  一般宅配:單次消費以運費80元計,全館消費滿2000元以上免運費。若選擇貨到付款則運費為單次100元。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

查詢訂單

請於網站左上方點選「訂單查詢」,直接填寫「訂單號碼」,並於寄送至您電子郵件信箱中的「訂閱完成通知信」找到「認證號碼」並輸入,即可查詢訂單。

 

取消訂單

1. 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。

2.  若訂單狀態已更新,請透過以下方式連繫客服人員為您處理:

Email / service@chbed.com.tw

TEL / (02) 2637-2450

FB / https://www.facebook.com/ch7035houn/

Time / 週一至週五 08:30-17:30 

售後服務說明

sales & refunds

商品退換貨

家禾生活有限公司提供的商品皆為全新品,並提供七天鑑賞期,如有需要退換貨,請參考以下說明: 

 

如何辦理退換貨?

消費者於取貨後如商品有不合適、瑕疵或錯誤的情形,請於鑑賞期七天內提出申請,您可以透過以下方式與我們聯絡,我們將於收到申請後告知您退換貨方式:

Email / service@chbed.com.tw

TEL / (02) 2637-2450

FB / https://www.facebook.com/ch7035houn/

Time / 週一至週五 08:30-17:30 

 

退換貨須知:商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退換貨權益。

 

關於退款的方式?

消費者於取貨後如商品有不合適、瑕疵或錯誤的情形,並於鑑賞期七天內向提出退貨申請,我們將於收到退回之商品後立即將您購買的款項匯至您指定帳戶,請於訂單備註欄填妥您要退款的帳號。

註:如因非商品瑕疵退貨造成訂單購物金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。

 

何種情況無法辦理退換貨?

1. 超過七天商品鑑賞期。
2. 
退回時,商品包裝配件不全(請務必退回所有包裝配件)。
3. 
商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
4. 
商品已有使用摺痕或髒污或味道
5. 
商品已下水清洗(請確認商品無瑕疵/錯誤後再下水清洗)

 

如何計算「七天鑑賞期」?

商品到貨後七天鑑賞期的權益,日期是由消費者完成簽收取件的次日開始計算(我們以貨運完成派送之日期為準,以簽收取件後次日開始計算)。

隱私權條款

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