購物說明

1. ATM轉帳：可選擇Web ATM或自動櫃員機匯款。

2. 貨到付款：由物流業者代收。

3. 信用卡付款：結帳流程為SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

商品運送政策／時間

1.  一般商品：訂單成立後的 1-2 個工作天內會將商品寄出，寄出後約 1-3 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)。

2.  訂製品：特殊尺寸的訂製品請先跟接單人員確認商品製作時間，再下訂單。

商品運送方式／費用

1.  到店取貨：免運費。

2.  一般宅配：單次消費以運費80元計，全館消費滿2000元以上免運費。若選擇貨到付款則運費為單次100元。

查詢訂單

請於網站左上方點選「訂單查詢」，直接填寫「訂單號碼」，並於寄送至您電子郵件信箱中的「訂閱完成通知信」找到「認證號碼」並輸入，即可查詢訂單。

取消訂單

1. 在訂單狀態為「處理中」時，可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。

2.  若訂單狀態已更新，請透過以下方式連繫客服人員為您處理：

Email / [email protected]

TEL / (02) 2637-2450

FB / https://www.facebook.com/ch7035houn/

Time / 週一至週五 08:30-17:30 

商品退換貨

家禾生活有限公司提供的商品皆為全新品，並提供七天鑑賞期，如有需要退換貨，請參考以下說明：　

如何辦理退換貨？

消費者於取貨後如商品有不合適、瑕疵或錯誤的情形，請於鑑賞期七天內提出申請，您可以透過以下方式與我們聯絡，我們將於收到申請後告知您退換貨方式：

Email / [email protected]

TEL / (02) 2637-2450

FB / https://www.facebook.com/ch7035houn/

Time / 週一至週五 08:30-17:30 

退換貨須知：商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退換貨權益。

關於退款的方式？

消費者於取貨後如商品有不合適、瑕疵或錯誤的情形，並於鑑賞期七天內向提出退貨申請，我們將於收到退回之商品後立即將您購買的款項匯至您指定帳戶，請於訂單備註欄填妥您要退款的帳號。

註：如因非商品瑕疵退貨造成訂單購物金額未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。

何種情況無法辦理退換貨？

1. 超過七天商品鑑賞期。
2. 退回時，商品包裝配件不全（請務必退回所有包裝配件）。
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污，恕不接受退貨。
4. 商品已有使用摺痕或髒污或味道
5. 商品已下水清洗（請確認商品無瑕疵／錯誤後再下水清洗）

如何計算「七天鑑賞期」？

商品到貨後七天鑑賞期的權益，日期是由消費者完成簽收取件的次日開始計算（我們以貨運完成派送之日期為準，以簽收取件後次日開始計算）。